Tag telefonen med friskhed

Are You With Me?: DVD spilletid 22 min. Engelsk tale. DVD indeholder også engelsk leaderguide.

Der hersker tilsyneladende ét sæt af regler for vores adfærd, når vi er sammen med andre mennesker, - og et helt andet sæt af regler, når vi taler i telefon med dem. I telefonen er det så nemt, at glemme de mest almindelige regler for god telefonbetjening. Sandheden er, at telefonen bliver en undskyldning for ikke at få en ordentlig 'forbindelse' til kunden.


Denne film vil genopfriske vores alle sammens dårlige samvittighed og minde os om, at god telefonbetjening handler om medmenneskelighed.

Det kan I lære
Tag telefonen med en friskhed og anerkend kundens behov.
Sæt kunden på VENT, men få først accept for ventetiden.
Stil kunden videre, så de to nye der skal tale sammen begge forstår meningen.
Indtal en klar og informativ besked på din voice mail.
Modtag komplet og klar telefonbesked.
Vær venlig overfor vrede og utilfredse kunder.

Lær 'Are You With Me?'

Leveres med en GRATIS DVD afspiller til computeren: Der synes at være ét sæt regler for vores adfærd, når vi er sammen med andre mennesker - og et helt andet sæt regler, når vi taler i telefon med dem.

DKK 1.500,00
( DKK 1.200,00 )
Gratis LEVERING ved køb over kr. 1500,-
Forslag til dig
Varen passer sammen med
Andre købte også

Der er endnu ikke nogen anmeldelser her. Vi vil være glade for hvis du vil anmelde som den første.

Tilføj anmeldelse: